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Questions fréquentes

Quelques réponses aux questions les plus courantes

Comment puis-je créer un compte sur LGI?

Pour créer un compte, cliquez sur le bouton "S'inscrire" en haut à droite de la page d'accueil. Vous devrez fournir votre adresse email, créer un mot de passe et confirmer votre adresse email via le lien que nous vous enverrons.

Comment ajouter un colis à suivre?

Une fois connecté à votre compte, allez dans la section "Mes colis" et cliquez sur "Ajouter un colis". Entrez le numéro de suivi fourni par votre transporteur et donnez un nom à votre colis pour le reconnaître facilement.

Quels transporteurs sont compatibles avec LGI?

Nous sommes compatibles avec la majorité des transporteurs nationaux et internationaux, dont La Poste, Colissimo, DHL, FedEx, UPS, Chronopost et bien d'autres. La liste complète est disponible dans notre centre d'aide.

Comment fonctionnent les notifications?

Vous pouvez personnaliser vos préférences de notification dans la section "Paramètres" de votre compte. Choisissez de recevoir des alertes par email, SMS ou notification push pour les différents statuts de livraison (expédié, en transit, livré, etc.).

Que faire si mon colis est en retard?

Si votre colis a du retard, nous vous recommandons d'abord de vérifier les dernières mises à jour dans l'application. Si le retard persiste sans information, vous pouvez contacter directement le transporteur ou notre service client qui interviendra pour vous.

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